ご注文について

- 当ショップは、お客様からご注文をいただいてから一つ一つ手作りでキャンドルを製作する「受注生産」です。

- ご入金確認後から2週間以内に発送致します。

- 個人製作のため注文数により多少の遅れが生じる場合がございます。

- ご注文内容の詳細（デザイン、サイズ、カラー、その他のカスタマイズ要件）は、お間違いのないようにご確認ください。ご注文確定後の変更は基本的にはお受けできません。ご確認頂いた上でご注文お願い致します。

- ご注文後、店からの確認メールや連絡が受け取れるように、メールアドレスや電話番号の設定をお願いいたします。連絡が取れない場合、製作や配送に遅れが生じることがあります。
- お急ぎのお客様は余裕をもってご注文下さい。

大量注文やプレゼント、その他質問などはお気軽にご相談ください。

発送について

- ゆうパックでの発送となります。宅配業者の指定はできません。基本、平日のみの発送となります。

- 置き配はキャンドルが溶けてしまう可能性がございますのでお控え頂き直接お受け取りください。

- 発送前には必ず検品をしておりますが、配送時の衝撃や保存状態により、ヒビや穴けなどが生じる場合がありますので予めご了承下さい。

- 到着日のご指定を承る事はできません。
- 2日以上のご自宅の不在予定がある場合はご購入時に備考欄に不在期間をご記入いただけますと幸いです。

キャンセル・返品ついて

- 購入後の返品返金は、こちらの不備がない限りお受付できません。

- 不備があった際には、お手数ですが到着から3日間以内に写真を添付の上 yuancandle@gmail.com のメール、もしくはInstagram DMにご連絡くださいませ。

- 到着予定日より5日間以上過ぎてしまった商品の返品、交換、返金は致しかねますのでご了承下さい。

製品について

- 製作・運営など全て一人で行っており、ひとつひとつ手づくりのハンドメイド商品です。個体差があるものに関してはご理解のほどお願いいたします。

- キャンドルは温度や湿度にも影響を受けるとても繊細な商品です。

- キャンドルの表面がヒビ割れたり白っぽくなることがございます。100％天然ワックスを使用したソイキャンドルの自然な現象によるものです。燃焼には問題ございませんので安心してご使用いただけます。

・天然ワックスの性質上、材料の入荷時期や保管状態による色合いや香り等の違い、時間の経過とともに色褪せや色移りする場合がございます。 商品によっては型の繋ぎ目の跡が見えてしまう場合もございます。

- ソイキャンドルは原料に大豆を使用しています。大豆アレルギーの方はご使用をお控えください。

- ラベルパッケージやリボンなどは時期や商品により異なります。常にアップデートしていくために、予期なく変更される場合がございます。ご了承お願い致します。

ラッピングについて

https://yuancandle.base.shop/p/00003　
上記URLのページ記載内容をご確認いただいたうえでご使用くださいませ。

ご使用について

https://yuancandle.base.shop/p/00005
上記URLのページ記載内容をご確認いただいたうえでご使用くださいませ。

yuan candleではご使用上の火傷や火事などの事故、家具などの変色変形などご購入後のトラブルに関しましては一切責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。